בריטיש איירווייז היא חברת התעופה המובילה בבריטניה ואחת הגדולות בעולם, המציעה שירותי תובלה אווירית של נוסעים ומטענים למגוון רחב של יעדים ברחבי העולם.

מרכזי התעופה העיקריים של בריטיש איירווייז הם נמל התעופה הית'רו בלונדון ונמל התעופה גטוויק, גם הוא בלונדון. חברת התעופה מפעילה גם טיסות משדות תעופה בריטיים ובינלאומיים אחרים.

בריטיש איירווייז מציעה מחלקות שירות שונות כדי לענות על צרכי הנוסעים. אלה כוללות מחלקת תיירים (World Traveller), מחלקת תיירים פרימיום (World Traveller Plus), מחלקת עסקים (Club World) ומחלקה ראשונה (First).

כן, בריטיש איירווייז חברה בברית התעופה הגלובלית oneworld. ברית זו מאפשרת לנוסעים לצבור ולממש מיילים במספר חברות תעופה שותפות, וכן ליהנות מהטבות בטיסות מחברות שונות.

ניתן לבצע צ'ק-אין לטיסה של בריטיש איירווייז בכמה דרכים, כולל באופן מקוון דרך אתר האינטרנט של חברת התעופה או באמצעות האפליקציה לנייד. בנוסף, ניתן לבצע צ'ק-אין גם בשדה התעופה בדלפקי הצ'ק-אין.

בריטיש איירווייז מציעה מגוון אפשרויות בידור בטיסה, כולל סרטים, תוכניות טלוויזיה, מוזיקה ומשחקים. בטיסות ארוכות טווח, מסכי גב אישיים מאפשרים לנוסעים לבחור מתוך מבחר רחב של תוכן.

כן, לבריטיש איירווייז יש תוכנית נאמנות בשם Executive Club. חברים יכולים לצבור Avios, המטבע של התוכנית, על ידי טיסות עם בריטיש איירווייז ושותפיה, וכן באמצעות פעילויות אחרות. ניתן להשתמש ב-Avias עבור הנחות טיסות, שדרוגים והטבות נוספות. לתוכנית יש רמות חברות שונות, לכל אחת מהן הרשאות משלה.