تتوفر الآن فرص عمل في أفضل شركات التسويق عبر الهاتف، ويمكنك الاستفادة من هذه الفرصة لتأمين وظيفتك الآن. 

لا تتطلب هذه الوظائف عادةً شروطاً كثيرة، وتقدم الشركات تدريباً مبدئياً، وهو أمر رائع لمن يبحثون عن وظيفتهم الأولى. تفضل بالاطلاع عليها!

مما لا شك فيه أن مجال التسويق عبر الهاتف هو أحد المجالات التي توفر أكبر عدد من الفرص للمحترفين في البرازيل، حيث أن الحاجة إلى خدمة العملاء تتزايد باستمرار.

في السنوات الأخيرة، تبنت العديد من الشركات السوق الرقمية بشكل كامل، وظهرت شركات أخرى كثيرة في نفس البيئة، مما جعل التسويق عبر الهاتف ضرورياً بشكل متزايد.

تتمثل إحدى المزايا الكبيرة لأولئك الذين يبحثون عن هذا النوع من الوظائف في أن الشركات عادة لا تضع متطلبات كثيرة لتوظيف محترفين جدد في هذا المجال. 

باختصار، من الطبيعي أن يكون التعليم الثانوي وتوفر الوقت هما الشرطان الأساسيان لبدء العمل في خدمة العملاء. 

وبهذا المعنى، تعتبر وظائف التسويق عبر الهاتف فرصًا جيدة لأولئك الذين يبحثون عن وظيفتهم الأولى أو الذين ليس لديهم خبرة كبيرة في السوق ولكنهم يرغبون في العمل.

للعلم، إذا بحثت عن "التسويق عبر الهاتف" على LinkedIn، وهي الشبكة الاجتماعية المهنية الأكثر استخدامًا في العالم، فستجد أكثر من 4000 وظيفة شاغرة في البرازيل وحدها.

لذلك، سنقدم لكم في هذه المقالة أهم وأفضل الشركات التي تقدم خدمات مراكز الاتصال وخدمة العملاء بشكل عام. 

تعرف على أفضلها للالتحاق بها!

تُعدّ الشركة عملاقاً في مجال خدمة العملاء والحلول الرقمية عموماً. وهي شركة برازيلية، لكنها تعمل اليوم في 10 دول في أمريكا اللاتينية، ما يجعلها مرجعاً يُحتذى به. 

قبل ما يقرب من 8 سنوات، في عام 2016، فازت الشركة بجائزة كونها واحدة من أكبر 3 شركات في مجال تقديم خدمات التكنولوجيا، ومنذ ذلك الحين رسخت مكانتها كشركة تسويق هاتفي رائعة للعمل بها.

هنا في البرازيل، تدير مجموعة تيفيت أكثر من 15 وحدة، وبالتالي فهي تحتاج إلى فريق عمل يزيد عن 25000 موظف.

 بالإضافة إلى ذلك، تقدم الشركة خدمات أخرى. الأعمال التجارية بين الشركات (B2B) لـ 1200 عميل. في هذا الدور، يكسب ممثل خدمة العملاء أكثر بقليل من الحد الأدنى للأجور R$1212.

تُعدّ شركة أتيندو، المعروفة في السوق، من بين الشركات الرائدة في مجال خدمات التسويق عبر الهاتف في البلاد. لذلك، كان من المستحيل عدم ذكرها هنا. 

من الشائع أن تقوم الشركة بتوظيف أشخاص على مدار العام، لذلك من المرجح جداً العثور على وظائف شاغرة في شركة أتنتو عبر الإنترنت.

الجديد هنا هو أن شركة Atendo توظف وكلاء المكتب الرئيسي على أساس مؤقت، وبالإضافة إلى كسب الراتب، يحصل العامل على مكافأة إضافية قدرها 20% للمكالمات الناجحة.

تتواجد هذه الشركة في السوق منذ عشرين عاماً، وقد حظيت منذ ذلك الحين بشعبية واسعة في قطاع التكنولوجيا والمعلومات عموماً. وبفضل هذا التواجد الطويل في السوق، تمتلك الشركة بنية تحتية ممتازة في عشر ولايات في جميع أنحاء البلاد.

يوظف مركز الاتصال أكثر من 10,000 شخص يعملون عادةً بشكل مباشر لدى الشركة. علاوة على ذلك، يبلغ الراتب المبدئي لموظف مركز الاتصال الحد الأدنى للأجور تقريبًا، ولكنه قد يرتفع مع مرور الوقت في الشركة.

في شركة برازيل سنتر، إحدى أفضل شركات التسويق عبر الهاتف، يبلغ الراتب المبدئي للموظفين الحد الأدنى للأجور تقريبًا، مع الأخذ في الاعتبار وجود استقطاعات للتأمينات الاجتماعية وغيرها من المدفوعات. ومع ذلك، تتمثل ميزة العمل في هذه الشركة في وجود خطة للتطوير الوظيفي.

بمعنى آخر، يمكنك البدء كموظف تسويق هاتفي، ومع الدراسة والاجتهاد، يمكنك الحصول على ترقيات إلى مناصب أعلى في المستقبل. على سبيل المثال، يتجاوز راتب مشرف مركز الاتصال 2500 ريال سعودي.

يضم مركز برازيل ستة فروع تشغيلية في أنحاء البلاد، وكما رأينا، يقدم رواتب تنافسية في السوق. إضافةً إلى ذلك، يحصل الموظفون الجدد على تأمين صحي وتأمين أسنان، فضلاً عن خصومات في الجامعات.

المدن التي تضم أكبر عدد من الوظائف الشاغرة هي: فيلا فيلها (إسبانيا)، ريبيراو بريتو (SP)، غويانيا (GO)، ماكاي (RJ)، ريو دي جانيرو (RJ) وجويز دي فورا (MG).

تتواجد مجموعة ألمافيفا في البرازيل منذ فترة طويلة، وتدير عملياتها في عدة مدن في جميع أنحاء البلاد؛ ومع ذلك، فهي ليست شركة برازيلية. وتتواجد ألمافيفا حاليًا في ثماني دول، من بينها: البرازيل، وبلجيكا، والمملكة العربية السعودية. 

باختصار، يوجد أكثر من 60 فرعًا منتشرة في أنحاء العالم، وعملية الاختيار ليست سهلة كغيرها. لضمان مكانك هنا، عليك اجتياز نوع من الاختبارات التنافسية، لكنها ليست بالأمر غير المألوف.

يُتيح لك منصب خدمة عملاء مركز الاتصال الحصول على راتب صافٍ يبلغ حوالي 1100 راند شهريًا. وهذا هو نفس المبلغ الذي تدفعه الشركة لوظائف أخرى أبسط.

في المدن التي يوجد بها فرع للشركة، يكون العثور على فرصة عمل أسهل بكثير؛ هذه المدن هي: أراكاجو (SE)، بيلو هوريزونتي (MG)، برازيليا (DF)، جوارولوس (SP)، جويز دي فورا (MG)، جوندياي (SP)، ليميرا (SP)، ماسيو (AL)، ساو باولو (SP)، وتريسينا (PI).

يعلم كل من يعمل في هذا السوق أن شركة كونتاكس كانت لفترة طويلة واحدة من الشركات الرائدة في قطاع خدمات التسويق عبر الهاتف.

والآن، استحوذت مجموعة LIQ على شركة Contax السابقة، وأصبحت واحدة من اللاعبين الرئيسيين في السوق أيضاً.

تُدير المجموعة التجارية جميع مراحل عملية البيع، والتي تشمل، بحسب قولهم، خدمات ما بعد البيع للشركات. ويتقاضى الموظفون الجدد في خدمة العملاء راتباً يتراوح بين 1100 و1100 راند جنوب أفريقي، بينما يكون الراتب أعلى قليلاً للمشرفين.

للمهتمين بالعمل لدى شركة LIQ، يُنصح بمتابعة فرص العمل التي تُعلن عنها الشركة سنويًا، والتي تُخصص معظمها لممثلي خدمة العملاء. للتقديم، ما عليك سوى زيارة موقع الشركة الإلكتروني والبحث عن الوظائف الشاغرة.

كما ذكرنا سابقاً، فإن العمل في مجال التسويق عبر الهاتف يمثل فرصة رائعة لأولئك الذين يبحثون عن وظيفتهم الأولى أو يرغبون في العودة إلى سوق العمل. 

بالإضافة إلى ذلك، اطلع على بعض المزايا الأخرى:

تعلم كيفية إنشاء سيرتك الذاتية واحصل على وظيفتك الآن!